#3 Es de CEOs cobardes lo que dice ese principio: si tienes empleados incompetentes, échalos de la empresa y contrata de mejores. Por no tener una buena política de RRHH, muchas empresas acaban con los peores empleados en los puestos claves de la compañía y perdiendo cada vez más cuota de mercado por su incompetencia... claro que luego tienes empresas que son oligopolios donde no importa qué trabajadores tengas en tu plantilla... por ejemplo, en el caso español, Telefónica (al menos hace años, ahora no sé si ya habrán cambiado sus políticas... o directamente han pasado a subcontratarlo todo).