De profesión, Troll

"Hola, me llamo Anónimo, soy troll y quiero trabajar para tu empresa. Y, si no, otro me contratará para hacerlo contra ti." Estas frases pueden parecer sacadas de una novela de intriga, pero lo cierto es que, teniendo en cuenta los derroteros que siguen las campañas de marketing online y el peso que tienen las opiniones de los usuarios de foros y redes sociales, puede que no esté demasiado alejada de la realidad. De hecho, podemos atrevernos a decir que, aunque encubierto, es algo con lo que los community managers de las marcas deben lidiar.