Acciona automatiza parte de su área de RRHH con la inteligencia artificial

Acciona incorpora la inteligencia artificial en uno de los departamentos más sensibles y estratégicos para cualquier compañía: los Recursos Humanos. Un asistente virtual de Google Cloud gestiona nóminas, contratos y vacaciones. Empleados de Acciona han mantenido más de 41.000 conversaciones con la herramienta a través del teléfono y WhatsApp, así como más de 33.000 consultas promovidas a partir de esas conversaciones, de las que el 90,33% se han completado con éxito. Sólo el 0,89% de esas interacciones requirieron la intervención de alguien