Usar o no usar las cajas de autopago: entre la despersonalización y el ahorro de tiempo | Estilo de vida | EL PAÍS

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La agilidad de los terminales de pago automatizado favorece al cliente interesado en minimizar las colas y la interacción con los dependientes, pero deja desatendido a quien busca un trato personalizado. Para los negocios, pueden funcionar como un valor diferencial: ya sea porque apuestan por ellos o por lo contrario

cajas de autopago, automatización, experiencia del cliente, fidelización

comentarios (9)

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#1 juanda

Cuando una chica del super me invita a usar una caja de auto pago, tal cual me pongo en frente la llamo y le pido que me ayude, no dejo que se vaya hasta que no termine todo el proceso, no recuerdo haber firmado un contrato de trabajo con el super para sustituir a las canteras

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#4 function

#1 Eres un sol de clienta.

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#7 Igorymi

#1 que borde.
A mí no me hace falta que me lo pidan. Si llevo pocas cosas y es un súper, voy directamente. Y si es una tienda de ropa y otras cosas, ni me planteo pasar por una caja normal.

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#8 juanda

#7 De borde nada, todo lo pido con mucha amabilidad. Y tú haz lo que quieras, cada cual es libre de promover o no que quiten puestos de trabajo

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#9 Igorymi

#8 menos mal que al.menos, haces perder el tiempo a los demás con amabilidad. Es un detalle de agradecer.

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#2 Replicante
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Depende del comercio, puede ser incluso más tedio que una caja normal.

En unos, no detecta bien la bolsa propia.
En otros, en cuanto hay una bebida alcohólica, tiene que venir una dependienta a poner un código de autorización.
En otros, si tienes tarjeta de puntos, lo mismo que el caso anterior.
O si el código del producto no es reconocido.

A mí me ha llegado a pasar más de una vez la casuística de coincidirme al menos 3 de los casos anteriores en una compra.
Bloqueándose el proceso hasta que no viene la dependienta.

Y con una sola atendiendo a 6 personas en las máquinas de autopago.

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