Los robots en las llamadas de atención al cliente tienen las horas contadas

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Esa nueva ley obliga a las empresas que tengan más de 250 trabajadores, que ingresen más de 50 millones de euros o que tengan un balance de negocios superior a 43 millones de euros a utilizar personas reales en sus servicios de atención al cliente, y no robots. Ahora, la CNMC se ha pronunciado al respecto.

robots, cnmc, atención al cliente

comentarios (1)

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#1 lectorcritico

Los robots pueden ser muy beneficiosos, pero esta claro que estas empresas los usaran para lo mismo de siempre, bajar costes y la calidad importa poco.
Es como los bancos,que la banca digital y poder hacer las cosas en cajeros es una ventaja. Sin embargo, su criterio es ahorrarse costes cobrando lo mismo a los usuarios y excluyendo las opciones tradicionales.

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