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  1. macarty
    macarty
    @rpolilla ahí, ves, es un tema de SLA y KPIs. La parte cliente ha de asegurarse un proveedor de servicios que no disponga de los recursos suficientes (humanos o materiales) para prestar el contrato con los requisitos acordados. Yo recomiendo revisar, dentro del proceso de mejora continua, tanto las métricas del servicio como los indicadores, y si no se consigue el necesario ambiente de satisfacción y cordialidad por ambas partes, se debe considerar el cambio de proveedor.
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  1. rpolilla
    rpolilla
    @macarty De momento lo que he considerado es ser escrupuloso con el contrato, echandola del piso y que venga exclusivamente a trabajar las horas que pone en el contrato.

    Por supuesto, tambien le he pedido el movil y cuando tenga que llamar a Guatemala que se lo pague ella, además de luz, agua, vivienda, etc. Ahhhh, y eso de ser puntual en el pago, va a ver que repensarlo porque si tu no eres seria trabajando a lo mejor yo tambien dejo de serlo pagando.

    Vamos a ver lo bien que le va, porque a lo mejor lo que tiene ganas es de volver a su país.
    3    k 56
    1. macarty
      macarty
      @rpolilla exacto, enfocandolo de cara a las métricas, indicadores y calidad de servicio, y siempre desde una relación donde los términos del contrato de prestación del servicio queden claramente delimitadas las responsabilidades y obligaciones por ambas partes, se puede llegar a un entendimiento.
      2    k 40
  2. inconformistadesdeel67
    inconformistadesdeel67
    @rpolilla @macarty Entonces, lo de estar interna no estaba en el contrato, sino que se convino entre ustedes, ¿no? Te lo digo porque a ver si vas a tener otro problema más, si estaba en el contrato no debes echarla.
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    1. rpolilla
      rpolilla
      @inconformistadesdeel67 @macarty Ya lo he solucionado. Se ha ido y lo penal se q no va a ir a ningún lado
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      1. inconformistadesdeel67
        inconformistadesdeel67
        @rpolilla @macarty Ok. Me alegra saber que no vas a tener problemas graves. :-)
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      2. rpolilla
        rpolilla
        @Cletus @inconformistadesdeel67 @macarty Cometes el mismo error que ha cometido la chica. Quien la ha contratado no he sido realmente yo, si no mi madre y resulta que mi madre pues es insolvente.

        Otra cosa es que yo a mi madre le de dinero para esa finalidad, de la misma manera que le puedo dejar de dar dinero o de la misma manera que puedo contratar a alguien, algo que he hecho, para que además de estar ella tenga alguien que la supervise.

        Así que la situación se ha convertido en otra en la que mi madre tiene contratada un ama de llaves y a esta chica como cuidadora, y quien manda en una casa es la ama de llaves así que ya puede ir haciendo todo lo que le diga y a rajatabla. Por otra parte, el movil como es mio se lo he quitado y con ello todas nuestras conversaciones, además de que he estado leyendo todo lo que ha hecho y dicho.

        Por ultimo, para cumplir escrupulosamente con el contrato se le ha quitado el acceso al apartamento y ahora se pagara su luz, agua y electricidad, asi como su telefono, SAT y fibra optica ... asi como su propia vivienda.

        La chica ha decidido renunciar. Ahora que la mantenga su nuevo novio o que le ayude él, q ha sido el bocazas
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        1. inconformistadesdeel67
          inconformistadesdeel67
          @rpolilla @Cletus @macarty La verdad es que pienso que antes de denunciar debió hablar contigo sobre ello, tal y como está el tema para conseguir trabajo hay que andar con cuidado, y las cantidades que dijiste que cobraba (alrededor de dosmil euros mensuales) no están mal.
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          1. rpolilla
            rpolilla
            @inconformistadesdeel67 @Cletus @macarty El rollo está en que ella quiso coger la jornada del fin de semana y se ha echado un noviete con una aplicacion de esas de internet y ahora quiere tiempo, que es joven y se entiende.

            El noviete le ha estado calentando la cabeza y si ves los whatsapp parece como si yo fuera un esclavista, cuando fue ella la que me pidió trabajar los fines de semana para mandar dinero a su familia (tiene dos hijos que cuidan sus abuelos y tuvo el primero con 19 años) y le estan haciendo una casa en su país.

            Verás, es cierto que tiene que estar localizable, pero cuando se la llama para hacer horas extra se le pagan a 10E la ordinaria y a 20 euros si es nocturna o desde las 15.00 del Sabado hasta las 08.00 del lunes.

            Esta chica ha estado en el hospital con mi madre un domingo y ese dia ha cobrado su salario por sus 9 h y el resto son horas extra, es decir 15 h * 20= 300 euros.

            Y oye, que no me arrepiento porque se que mi madre está bien cuidada, pero por 100 tengo a cualquier otra persona alli en el hospital, y no tengo que pagarle movil, darle una vivienda, ni mierdas.
            2    k 40
            1. inconformistadesdeel67
              inconformistadesdeel67
              @rpolilla @Cletus @macarty Pues me alegra saber que has sido legal en este asunto.
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              1. rpolilla
                rpolilla
                @inconformistadesdeel67 @Cletus @macarty Hombre, he sido legal hasta donde me han dejado. Yo no puedo hacerle a alguien un contrato de 60 h o pagarle en A, más de 80 h extras, pero como bien dices, solo tenía que hablar conmigo.

                Por ej., cuando me ha pedido un sabado libre (no estar en libre disposición), hemos ido a visitar a madre yo o cualquiera de mis hermanos, o le hemos dado 90€ a la cocinera por esa tarde en horas. Pues la cocinera trabaja a media jornada y su salario es de 600€, asi que fijate lo contenta que se ha puesto y lo agradecida.
                2    k 40
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