Totalmente de acuerdo con Jobs. En mi empresa hay procesos complicadísimos, llenos de tablas de bases de datos, de configuraciones y de pasos a dar, que si los hubiese diseñado alguien con dos dedos de frente, serían mucho más simples y eficaces. Gran parte del problema es crear algo genérico y que sirva para todos los clientes, cuando pequeñas soluciones ad hoc reducirían la complejidad logarítmicamente.