De todas formas también hay que puntualizar que a posteriori las soluciones se ven muy fácilmente, pero cuando hay un problema grave y urgente no es tan sencillo analizar el problema y encontrarlas. En aquel momento no podrían saber si reiniciar el router realmente lo solucionaría o si agravaría el problema. Y posiblemente estaban probando otras posibles soluciones que con la información que tuvieran en el momento parecían mejores.