El Rey Felipe, en cambio, decidió permanecer en el lugar, escoltado por agentes de la Guardia Civil que usaron un paraguas para protegerlo de posibles lanzamientos de objetos. Felipe VI, acompañado por la Reina Letizia, continuó avanzando en la zona y se acercó a los vecinos para escuchar sus quejas y ofrecer consuelo en persona. Este gesto fue bien recibido por algunos de los presentes, quienes expresaron su gratitud por el apoyo moral brindado por la familia real en medio de la catástrofe.
El presidente de la Generalitat Valenciana, Carlos Mazón, quien también estuvo presente, elogió públicamente la actitud del Rey, calificándola de «ejemplar» y expresando su disposición a asumir las críticas de la ciudadanía.